“我们跑了三趟医院，都没有医生上班！”一名扶着老人的家属情绪激动地跟护士理论。这是区委第一巡察组在区人民医院门诊大厅走访时遇见的一幕。
巡察组组长见状立即上前安抚并了解具体情况。原来，患者家属此前三番两次通过医院公众号成功预约挂号，就诊却“扑了空”。巡察组组长立即联系该医院分管领导和责任护士长到现场协调解决患者看诊问题。
事后，巡察组详细了解问题出现的原因。原来，门诊部挂号系统信息未能实时更新，出现医生不出诊而挂号系统仍显示可预约看诊信息的情况。
对此，巡察组督促区人民医院立行立改，切实解决群众就诊“扑空”问题。区人民医院通过加强内部人员管理，完善医生门诊看诊安排，及时更新挂号系统信息等方式，同时，通过提供多途径分时段预约挂号、加强导诊引导等方式，进一步缩短患者寻诊待诊时间。此外，区人民医院就巡察组反馈的办理出入院手续来回跑的问题，通过在住院部设置住院自助机，安排工作人员协助办理等方式，让患者一站式完成出入院手续办理，有效改善群众就医体验。
“我们聚焦老百姓最迫切解决的民生问题，坚持边巡边改、立行立改，让老百姓切身感受到巡察监督就在身边。”区委巡察办主要负责同志介绍，在该区第三轮巡察中，督促医疗领域被巡察党组织立行立改事项11件，以巡察监督实效提升群众的幸福指数。（曲江区纪委监委）
