“对于办理结果我很满意，感谢纪委监委领导和工作人员帮我解开了心里的疙瘩……”日前，仁化县纪委监委在办理1件重复信访件，向信访人反馈办理情况后，信访人感慨地说。
为切实推进信访积案化解，仁化县纪委监委以开展重复举报化解不力专项治理工作为抓手，从近年来的重复信访举报件中，选取9件群众反映强烈，涉及作风建设及履职担当等方面的典型信访件，通过建立领导信访包案清单，由县纪委监委领导班子成员一人包案一件、一人督办一件，明确责任部门、化解措施和时间期限，攻坚克难，逐一销号，努力实现“案结事了、事心双解”。
该县纪委监委领导班子成员按照“谁包案、谁负责”的原则，落实领导带案下访制度，通过当面听取群众诉求、实地开展调研、当面反馈核查结果等方式，推动矛盾化解和问题解决。此外，信访、承办等部门全过程跟踪监督领导包案工作落实情况，高标准落实核查处置和反馈评价，确保信访件按期办结、及时回复，推动群众合法合理诉求得到解决。截至目前，去年该县纪委监委领导班子成员包案已全部办结并化解息访，办结率100%。
“信访是送上门来的群众工作，领导干部包案化解信访件，有助于畅通群众诉求表达，提升信访监督质效。下一步，我们将进一步优化领导包案机制，深入开展重复举报化解不力专项治理工作，以监督执纪实效提升群众获得感。”该县纪委监委有关负责人表示。（仁化县纪委监委）
