“之前这个水都是黄的，现在终于喝上干净的自来水了。”“现在充电位充足，下班回来停车充电方便多了，谢谢你们。”近日，仁化县大桥镇居民丘女士家里喝上干净的自来水、浈江区保利小区的侯女士在小区新装的电动自行车充电停车棚投入使用后，开心地向前来回访的市纪委监委工作人员说道。
这是韶关市“接诉即办”作风监督平台推动解决群众“急难愁盼”问题的一个个生动缩影。
2024年4月，为推动解决群众身边不正之风和腐败问题，韶关市纪委监委积极探索“互联网+监督”模式，创新搭建韶关市“接诉即办”作风监督平台，群众只需通过手机扫描二维码反映问题，即可一键直达市纪委监委。2024年，平台共“接诉”2082件，其中转化为信访举报件279件，立案审查调查13人、给予党纪政务处分11人、组织处理28人；督促推动有关职能部门解决了群众反映强烈的酒吧噪音扰民、居民天然气安装难、不动产登记难、一次性退役金未及时发放等民生问题1044件。
为充分发挥平台作用，该市纪委监委持续加大工作力度，对群众通过平台反映的问题实行台账管理、统一登记、分类处置，对转化为信访举报件的统一录入信访举报平台办理；对业务范围外的按管理权限及时转办跟踪，实现有诉必应、接诉即办，特别是对群众多次反映但长期未得到解决的问题，实行“委领导领办+职能部门主办+联系室组督办”机制，督促有关职能部门同向发力、同题共答，形成解决群众急难愁盼问题的强大合力。针对南雄市某住宅小区部分居民反映的不动产长期登记难问题，第一时间交由南雄市纪委监委督促当地财政、自然资源、住建等部门专题会商，结合楼盘实际情况，逐一明确问题原因、制定化解方案，推动解决该市698套不动产产权登记历史遗留问题，惠及群众2200余人。针对曲江区小坑镇空洞子瑶族村通讯难问题，督促曲江区纪委监委将其作为挂点联系监督重点事项和“百千万工程”监督重点，及时协调镇党委、政府和通讯、电力公司以及相关职能部门共同研究解决方案，新建11.35公里光缆信号基站，不仅解决了村民通讯难题，还极大地方便了村民农土特产销售，促进了该村农文旅产业发展。
注重从弱信号中捕捉强信息，对表面为职能部门业务工作但群众反映强烈、多次投诉未解决的问题，深挖背后隐藏的责任、作风和腐败问题。在推动解决乳源瑶族自治县桂头镇某村民反映的宅基地申请难问题中，严肃查处某村小组长不正确履职的问题，给予其党内警告处分。针对群众实名反映的乐昌市某村小组巷道硬化项目质量差的问题，循线深挖该项目虚增工程量等腐败问题，立案审查调查1人、组织处理2人。
“群众期盼处就是正风肃纪反腐的发力点。我们将持续用好这一监督平台，快捷高效地帮助群众解决生产生活中的难点痛点堵点，让群众可感可及、看到变化，持续助力韶关高质量发展。”韶关市纪委监委相关负责人表示。
