始兴县纪委为进一步提高监察机关处理群众来信来访的质量和效率，明确责任，完善和规范信访督办工作，发挥纪检监察职能作用，结合自身工作实际，近期制定了纪委、监察局班子成员联系督办信访件工作制度，所有承办信访案件指定一名委局领导班子成员联系督办，办结案件一包到底，快查快办快结，取到了明显的效果。

制度规定，信访室接到信访件后必须在一个工作日完成拟办意见，分管领导必须在接到拟办意见后一个工作日内完成审批，完成审批后的信件，必须在两个工作日内送达承办人和告知联系督办领导。对重大信访件实行特事特办，集中办案优势资源，抽调骨干力量参与查办，分管办案的常委和副书记为承办人，书记为联系督办人。承办信访件办理的责任人必须严格遵守限时办结制，对超过办理时限办结的，承办人和联系督办领导在案情分析会议上作出说明，如涉嫌失职的按有关规定严肃追究责任。负责联系督办信访件的领导主要履行督促、催办、协调等职责，抓好落实。此制度的推行，大大地提高了信访案件的处理质量和效率，今年上半年，我县信访办结率达100%，信访案件的办结工作走上快车道.(始兴纪委)