为有效解决群众信访举报难问题，始兴县纪委把拓宽信访举报渠道作为工作的着力点，通过拓宽信箱、电话、网络、短信、微信、微博、领导接访等7大信访举报途径，切实维护和保障群众的合法权益。

一是积极建立和实行网上举报。始兴县纪委充分利用现代科技手段，积极实行网上举报。“始兴廉政网”在首页显著位置公布网上举报系统，群众可直接点击链接进行举报。此外，自2015年开始，群众还可通过“始兴县人民政府信息网”政民互动栏目进行信访举报，由县信息中心转办至县纪委信访室，以及通过韶关市信访业务管理系统网站进行信访举报，由县信访局转至县纪委信访室。为进一步规范网上举报工作流程，始兴县纪委制定了网上举报受理、下载、审批、处理、督办、保密和反馈等相应责任制度和管理办法，开通了网上信访举报的受理和处理系统。2015年，始兴县纪委共接到群众网上举报60余件。

二是开通“掌上举报”平台。为增强群众参与度，始兴县纪委先后开通了手机短信举报、微博举报、微信举报等多种便捷有效的信访举报方式,群众只需利用手机进入举报栏目，即可实现无时间限制、无地点限制的便捷式信访举报。其中，微信举报方式广受好评，截止到2015年12月。“始兴纪检”共有微友1100余人，收到并回复微友后台留言举报8宗。

三是开通“面对面”直接对话渠道。2015年始兴县印发了《始兴县纪委监察班子领导接访日公告》，规定每周一上午为县纪委监察局领导接待人民群众来访工作日，县纪委领导在信访接待室接待来访群众，倾听群众呼声，解答职工疑惑。委局领导班子认真主动执行制度，亲自接待来访群众，受到群众的广泛好评。

四是完善传统信访方式。设立专门举报电话、举报信息和信访接待室一直是传统有效的信访渠道。始兴县纪委通过当地各类媒体公布信访举报的受理渠道、受理方法和举报电话，并通过举办“信访开放日”等上街宣传活动，累计向群众免费发放信访举报专用信封1000余个，大大减轻了群众信访举报的经济负担。（始兴县纪委   龚志英  王新梅）