为进一步提高信访查办质量，今年以来，南雄市全安镇纪委坚持从信访调查、办结审核、信访反馈、纪律要求等方面入手，强化信访件办理力度，消解干群隔阂，切实维护了群众的正当利益。

　　一、台账管理，把好“落实关”。镇纪委实行台账式管理，对上交转办和本级受理，包括群众来信、来电和来访的信访件在第一时间进行登记，实行统一编号管理，做到信访来源、办理、处理等主要信息“一栏清”。台账由专人进行管理，办结一件，销号一件。

　　二、线索调查，把好“证据关”。明确线索调查时必须坚持重证据、重调查研究、不轻信言词证据的原则，注重外围调查、注重书证物证、注重办理程序。各项证据材料之间要相互吻合，相互印证，形成坚实的证据链条。对证据材料不全的，必须再作补充调查或者重新调查，确保问题查清、内容查细、线索查实。

　　三、严肃纪律，把好“保密关”。对实名举报的信访件，采取严格有效的保密措施，在不暴露举报人身份的情况下进行调查核实取证。对因失密、泄密造成举报人受到打击报复的，将严肃追究责任。实行办信责任倒查制度，对调查工作不认真、造成群众反复信访的问题，将追究相关人员责任。

    四、直查快办，把好“时效关”。着力打造信访举报问题的直查快办通道，重点对群众反映强烈、严重损害群众利益的信访件，情况紧急，需要立即查明及制止的违纪违法的信访件和联名信、集体访、异常访及长期上访的信访积案等四种重要信访问题进行直查快办，有效降低群众的重复访和越级访，切实提升了群众的满意度和认可度。（全安纪委）