2016年以来，翁源县纪委针对重复信访问题，采取“六抓”措施着力解决重复信访较多这一信访工作的难题，有效遏制了重复信访的增量，力促重复信访总量比去年同期下降15%。

抓好群众首次初访。群众首次初访，这是解决信访问题的关键一环，是减少和杜绝上访的基础，为此该县纪委高度重视来访群众，认真对待，了解民意，听取群众呼声，稳定群众情绪，让群众道出心里话，以理服人，以情动人，为沟通思想解决问题搭好桥，以减少和杜绝重复上访。

抓领导信访接待日制度。制订了信访接待日制度，明确有关领导和有关部门在处理信访问题中的责任和要求。

抓第一手材料。对群众反映的问题切实查清，用事实定性，定量分析，解决群众重复上访。

抓第一次处理。这是控制和解决群众重复上访的中心环节，造成群众重复上访的根本原因是措施不力，解决不及时。因此，该县纪委抓紧第一次处理，不推不拖，从根本上控制信访源的产生。

同时，抓第一负责人。建立信访首问责任制和建立分管领导、办案人层层责任制，严格按照党风廉政建设责任制有关规定，实行责任追究，一级抓一级，通过执行领导包案制度，信访工作“包访”制度，明确了任务，强化了责任，把控制和解决问题结合起来，从而解决重复信访的发生。

此外，抓第一道防线。在巩固县级信访力量的基础上，该县纪委还狠抓了镇（场）信访力量，建立了高灵敏度信访网络，明确管辖权限，同时下延至村级，在各村（居）建立信访调解委员会，聘请村级信息员，强化了第一道防线的控制能力，使许多矛盾就地化解，大量重复信访问题在基层得到妥善处理。（翁源县纪委  李敏华）