一是主动发现问题线索。本着“问题该发现没有发现就是失职，发现问题匿情不报、不处理就是渎职”的理念，克服“等”的思想，在常规来信、来电、来访的基础上，充分发挥网络、微信等新媒体平台，主动发现问题线索，拓宽线索来源渠道。通过完善信访举报机制，畅通信访渠道，管住“大多数”。

  二是建立问题线索分流处理机制。按照“谁主管、谁负责”的原则汾流处置，涉及党员干部违法违纪的线索由镇纪委负责处理；非本级纪检监察部门业务范围内的线索，交由各自所属的部门牵头解决。对问题线索处置中存在的拖延推诿行为及时督促纠正，确保有举报必查，有违纪必究。

  三是建立限期办结制度。根据线索所反映问题的复杂程度、难易情况和线索举报是否实名来确定办结期限，限期办结。对受理的信访举报件坚持“零暂存”，坚持快查快结，争取在最短时间内查清、办结。

 四是准确运用线索处置方式。通过定期召开反腐败协调领导小组会议和纪委委员会议，对问题线索进行集体研判、科学评估，并作出合理的处置意见。对于反映党员干部生活作风等一般性问题，及时进行谈话提醒，让红脸出汗、咬耳扯袖成为常态；对反映党员干部的一些苗头性、倾向性问题，综合运用批评教育、诫勉谈话、组织处理等形式予以警示，早发现早处理，让违纪行为遏止在萌牙状态。

五是加强案件线索管理。严格执行每月在向同级党委报告线索处置情况的同时，向市纪委报告线索处置和纪律审查情况。对上级纪委转办和本级受理的问题线索，按有关程序及时上报，并相应建立上级转办和本级受理线索台账，进行规范管理。

六是定期开展情况分析。建立定期分析制度，每季度至少召开一次会议分析总结信访举报工作开展情况。重点分析每个阶段的重点热点问题，信访举报的基本态势，从中挖掘和剖析值得关注的现象、特点和苗头性、倾向性、普遍性问题，查找原因，提出有针对性的建议。（南雄纪宣）