2017年，广东省韶关市曲江区纪委高度重视基层信访举报工作，三措并举，更精准解决基层信访问题。全年共受理涉纪信访举报105件(次)，化解重复举报信访问题18件，核实不属实事项56件，澄清问题保护干部26人。

运用“大数据”，定期研判更精准。该区纪委指定1名信访信息联系员，加强信访举报形势分析，实行涉纪信访举报问题定期分析研判制度，综合运用定性、定量、对比等分析方法，把握全区各个时期内信访举报发展的规律和特点，每季度进行梳理汇总，分析研判，切实把握涉纪信访的趋势，做出精准判断。一年来委局领导班子听取信访举报形势分析达8次，编发《曲江信访工作简报》15篇，上报市纪委形势分析5篇，为扎实做好涉纪信访工作、落实全面从严治党要求提供参考。

坚持“大走访”，捕捉呼声更精准。该区开展纪检监察机关干部“大走访”活动，排查涉纪信访矛盾隐患。特别是结合农村基层党员干部违纪违法线索排查、扶贫领域专项巡查等工作的开展，进村入户与群众面对面、零距离交流，排查信访隐患，倾听群众呼声，更精准的把脉信访问题，最大限度地把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。全年共排查扶贫领域问题线索48件（重大问题线索4件），其中入户核查42件，违反“五大问题”8宗转立案8宗党纪政纪处分8人。印发扶贫领域典型案例通报3期，通报典型案例10起10人，印发全区扶贫领域涉嫌违纪问题线索督查督办情况的通报1期。

案件“大督办”，化解问题更精准。针对农村基层一些重复、疑难、复杂信访问题，以压实基层党委和主责部门主体责任为着力点，发挥协调督导作用，督促指导乡镇党委、区直机关单位党组织现场为信访举报群众答疑解惑。建立对各镇（街道）纪（工）委的检查指导台账，检查指导的内容包括信访举报宣传、扶贫领域线索排查、换届问题线索、信访转送件督查督办、重复举报化解、领导包案等工作，推动涉纪信访问题得到有效解决。一年来，化解11宗重复举报。实施《曲江区纪委监察局疑难信访问题领导包案工作制度》，委局班子领导对复杂疑难信访问题实行“六包”，即包调查、包处理、包督办、包结案、包息诉息访、包稳定，全年委局班子领导成员包案9宗，成功化解9宗。（曲江区纪委）