今年以来，乳源瑶族自治县纪委监委采取切实有效措施，狠抓减少重复信访工作，及时化解社会矛盾，使该县纪检监察信访总量和重复信访明显减少，收到了较好的效果。2018年1至4月份比上一年同期下降20％；重复信访比上年下降19％。

定期排查建立台账。一是县纪委信访室根据近年信访举报台账内容梳理出重复信访台账，按照台账内容逐案建档。二是要求各乡镇认真开展排查工作，逐案建档，做到情况明、数字准。目前，该县9个乡镇均已建立了重复信访台账。该县纪委信访室已梳理出5宗重复信访举报件并形成了动态工作台账

健全答复反馈机制。对实名制的信访件，该县纪委优先受理，及时调查核实，限期办结，尽早反馈，杜绝“现案成积案”。同时，将受理情况、办理过程、处理结果及时向实名信访人公开，加强群众对案件办理全过程的监督。不属于受理范围的案件，不推诿、不拖拉，及时对群众反映的问题了解核实，及时作出结论，及时向群众反馈答复。此外，对个别难缠上访户和复杂信访件，该县纪委做到主动上门，做认真细致的解释说服工作，让他们满意。

领导包案化解复访。对排查出的重复信访件，分别由该县纪委班子成员分包负责，调查分析问题成因，提出解决方案，听取当事人诉求，并走村入户做好思想工作，真正将诉求有理的案件解决到位，促进信访积案矛盾化解、停访息诉。

此外，对重信重访工作不及时安排部署、不及时督促落实、落实不到位的乡镇和部门“一把手”进行约谈。

加强宣传教育，确保取得实效。该县纪委通过电视台、微信等新闻媒体向群众宣传信访法规，教育引导群众知法守法。大力宣传重复信访户转化为发家致富户的典型，使信访人在思想上形成共识。（乳源纪委 谢祚焕）