今年以来，曲江区纪委监委加强对信访举报线索的管理，通过提升办理质效，采取了“三针对”的有效做法，确保线索“零暂存”。

针对存库量（件），该区纪委监委采取清仓的办法，让信访举报线索为“零”。该区要求各镇（街）纪委、各室（组）提高信访件办理的工作效率和办理质量，对手头上将满三个月的信访举报件存量进行“清仓”活动，确保信访举报线索“清零”。今年1—4月，处理库存量（件）6 宗。

针对新增量（件），即日常工作产生的新信访举报线索，该区则加强对上级重要件交办件办理、信访信息等信访日常工作情况的检查督导，形成对信访举报件的办理处理、督办工作情况、信息工作情况的定期通报机制，以限时办结的督办办法实现“清零”。今年1—4月，处理新增量（件）13 宗。

针对重复量（件），该区开展了越级举报、重复举报专项治理工作。全面排查一批具有典型性、代表性的越级举报、重复举报件，集中力量开展化解工作。今年1—4月，处理重复量（件）12宗。

此外，该区还注重建立保持“零暂存”的长效机制，及时总结当前工作实践的成功经验，探索起草《曲江区信访线索零暂存管理制度》（讨论稿），下发各镇街、相关职能室组办征求意见，总结教训，建章立制，堵塞漏洞，进一步提升信访线索管理和办理工作质效。（曲纪宣）