今年3月15日省委第十二巡视组（下称：巡视组）进驻乳源以来，乳源县纪委监委收到巡视组批转交办信访件38件。县纪委监委高度重视，集中人力，采取有力措施，确保巡视组交办信访件件件有着落。

专人负责，限时办结。对巡视组移交的每一个信访件，乳源县纪委监委高度重视，指定专人负责，严格履行移交办理程序，分门别类保密管理，明确办理时限、责任单位、责任领导，确保件件有回音、事事有着落。建立台账管理，采取一案一档、限期办结的办法。抽调精干力量成立调查组，凡是交办的信访件原则上需在20个工作日内办结，转办及函询的问题线索需在10个工作日内办结。普通信访件， 3天内初核完结，5天内出结案报告上报情况。如因特殊情况在规定的时间内不能办结的，需按规定程序办理延期手续。

高度重视，全力保障。针对巡视组转交办件，乳源县纪委监委严格落实领导包案制度，由分管案件的副书记担任信访件办理第一责任人，对办理情况负总责。同时，要求包案领导对所包案件要亲自过问，亲自参与，专题研究，因案施策，处理结果要与信访人见面，听取其意见和建议，并签署好信访人反馈见面表。实行优先办理制，县纪委监委结合单位实际，暂缓正在办理的其他信访件，集中精力和资源全力保障巡视组转交办件得到及时、高效处置。通过领导包案、优先办理等方式，有效破解办信力量薄弱、易受人情干扰等难题，提升了办案力度和效率。

 及时反馈，注重实效。建立定期反馈制度，对调查核实反映问题是否属实、摸排出的案件线索、线索处理情况、案件查办情况，各承办单位每周星期一上午向信访室反馈办理情况，县纪委监委及时汇总上报巡视组，切实做到快速办理，及时反馈。同时，以召开职工大会、座谈会、班子成员会等形式，对调查结果进行通报。对匿名信的调查结果，在被举报人单位有关会议上反馈；对实名举报的信访件及时与举报人联系沟通，做好情况反馈，做到“件件有着落，事事有回音”，减少重复信访和越级信访。

规范程序，严格把关。对每一起办结的转交办件,乳源纪委监委严把审核报结关，认为尚有疑点或调查不够深入的，退回承办单位进一步调查，确保转交件问题查清、处理到位。报结材料材料齐全、流程完整的，提交分管常委、副书记审查把关,县纪委书记、监委主任审阅后统一上报巡视组。同时，县纪委监委对转交办件办理情况认真进行“回头看”，防止信访问题反复。（乳源县纪委  谢祚焕）