监察体制改革以来，翁源县纪委监委始终聚焦主责主业，全力做好信访举报案件工作。据统计，今年1-10月共受理信访举报案件245宗，其中重复件54件，占信访案件总量的22%。

据了解，该县纪委监委以化解信访重复件为抓手，以案件属地管理为原则，多次组织开展重复访化解，并将重复信访案件化解工作与党风廉政考核挂钩。采取纪委监委班子成员包案化解的方式，强化与相关部门的协调联系，督促相关部门纪（工）委妥善处理群众利益诉求，信访案件重复率较去年同期对比下降5%。

同时，采取电话、约谈、下访等方式引导上访群众，以真诚、热情、和善的态度微笑服务群众，逐级构建横向、纵向信访网络体系，及时、快速、有效的办结每一宗信访案件。把上访人的心头疑虑、利益诉求当成自己的一样对待，耐心、细心、尽心与群众沟通、核查情况，确保“受理全覆盖、件件有着落、事事有回音”。

此外，翁源县纪委监委通过创新信访宣传形式、优先办理实名举报件、细化工作台账等举措保证流转有序、结果可查。（翁源县纪委监委  曾淑萍）