去年以来，翁源县纪委监委坚持信访举报分析研判，改进分析方法，提高分析质量，充分发挥领导决策“情报部”作用，全力做好信访举报工作。据统计，去年该县纪委监委共受理信访举报300件，办结223件。 

据了解，该县纪委监委建立信、访、网、电、舆论等“多位一体”的信访举报监督网络,确保来信有人看、来访有人接、电话有人听、网络举报有人办、发现舆情有人核查。实行机关领导每月公开接访制度，强化信访接待工作，对于合理诉求，认真研究、及时解决，短期内解决不了的，耐心解释、及时疏导；对纪检监察范围外的信访举报件，及时与相关部门联系，督促予以办理。并做好解释疏导工作，引导群众依法依规、有序有效地反映问题。 

同时，该县纪委监委将群众反映强烈、涉及面广、社会影响大、可查性强的信访件列入督办范围，建立督办台账，按照“谁主管、谁负责”的原则，采取电话催办、会议通报、书面通报、约谈等方式进行催办督办，确保信访举报件“件件有着落，事事有结果”。 

此外，对实名举报，该县纪委监委坚持做到全程留痕，建台账、盯进度，对办理程序、证据材料、问题认定等进行严格把关，信访件办结后，及时将调查结果逐条答复，确保案结事了。对举报人不满意办理结果的，耐心解释说明，避免因答复不到位让群众产生新误解，导致新信访问题发生，确保群众满意。（翁源县纪委监委  李敏华）