近年来，南雄市纪委监委聚焦职能定位，在信访件查办中坚持落实“三到位”“ 三严格”不断规范信访件办理，为监督执纪问责提供有力服务。

落实“三到位”。一是督办到位，该市对所受理的信访举报，严格按照线索处置的规定，分类建立台账，逐一登记，做到“账面有据、心中有数”，全面掌握查办情况。同时，采取跟踪督办的方法对查办情况进行指导，及时解决承办单位在查办过程中遇到的难题，并在相关会议上通报查办情况，对及时查办的给予肯定，对查办不力的则给予批评和提醒。反馈到位。该市做到实名举报件办后以当面反馈和电话反馈等方式，由承办人员及时将查办结果向信访人反馈。由于反馈到位，该市绝大部分实名举报均未出现重复信访的情况。处理整改到位。对经查实，被反映对象存在严重违纪的问题的，依照党纪政纪给予追究。对反映问题虽属实，但不够处分条件则督促被反映对象进行整改对信访人要求过高或提出不合理要求的，则向其讲清道理，帮助其端正态度；对无理纠缠的，则表明态度，严肃批评，使信访人认识的自已不当行为将造成不良影响和后果，促使其早日息诉息访。

落实“ 三严格”。一是严格工作纪律。该市严格要求承办案人员不得无故拖延办案时间，不得为涉案人员说情，不得接受与工作有关的宴请，不得收到他人财物，杜绝以案谋私情况的发生，以保证信访件查办的的公正。二是严格落实保密制度。要求办案人员不得私自留存、隐匿、查阅、摘抄、复制、携带问题线索和涉案材料，严禁泄露工作情况、信访举报内容和信访举报人的相关信息；做到不打听、不乱讲、不乱议，如有违反保密纪律的行为，将严肃追究。三是严格案卷资料管理。该市明确要求对信访件查办中收集的证据材料料，应当分类整理，并由专人负责保管，传递材料应当使用加密设施，携带案卷材料应当专人专车，做到卷不离身；同时对已办结的信访举报件要及时立卷归档，及时移交档案室集中保管，不得私自存放，最大限度地防止和杜绝材料遗失。（南雄纪委）