针对当前信访工作存在的一些突出问题：有的署名举报件无联系电话；有的乱署名；有的冒名举报；有的署实名举报人在核查期间又重复上访等。2019年，新丰县纪律监委建立检控类初次实名举报“三优先、二告知、一承诺”机制，鼓励、引导群众实名举报，努力减少群众越级访、重复访。

“三优先”，即对检控类初次实名举报，做到优先受理、优先移送办理、优先反馈。“二告知”，即受理前与实名举报人联系，仔细核实是否由其真实举报；如属实名举报，告知其受理情况，要求静待核查结果，核查期间不要越级上访；如属冒名举报，告知承办部门按匿名件进行处置。实名举报件办结后，具体承办人员将所举报内容的核实情况、处理结果向实名举报人反馈。“一承诺”，即向实名举报人承诺，做好举报人身份信息的保密工作，办理结果及时反馈。

今年1-6月，新丰县纪委监委共受理检控类信访举报83件，其中检控类初次实名举报21件，对21件检控类实名举报，做到受理告知100％，对已办结的做到办理结果反馈、听取意见100％，群众对纪检监察信访举报工作的满意度得到有效提升。（新丰县纪委监委 刘佐佐）