今年以来，乳源县纪委监委在减少存量、遏制增量上积极作为，采取多种措施，集中化解了一批重复信访问题。截至目前，受理的14件重复信访举报件已办结11件，另外3件正在办理。

一、注重加强宣传，引导群众正确行使信访权利。以多种形式组织开展“举报贪腐-共创廉洁”信访举报宣传活动。通过在县广播电视台播放主题宣传片，在全县9个乡镇、50个县直单位醒目位置张贴宣传海报，利用户外电子显示屏（LED大屏）循环播放主题宣传片等方式向社会广泛宣传纪检监察信访举报部门的主要职责、受理范围和办理程序等。同时，利用乡镇圩日，向广大群众发放信访举报宣传资料，宣传相关法律法规和举报须知，引导群众正确行使权利，由“盲目举报”向“精准举报”转变，依法依规进行有效举报。

二、建立陪访制度，认真倾听群众诉求。建立领导陪访制度，每月安排一名委领导班子，会同信访室接待来访群众，认真倾听来访群众反映的问题，对受理范围内的信访举报认真接谈、记录。对受理范围外群众来访耐心疏导，把“为什么不受理”讲清楚，把“到哪里反映”说明白，引导群众到相关职能部门处理，并做好登记工作，定时联系相关职能部门落实跟踪好信访人的办理情况，推动重复信访举报问题的解决。

三、加强分析研判，发挥信访“参谋”和“预防”作用。充分利用综合分析工具，认真挖掘信访举报“大数据”情报价值，从收集到的信访举报件中分类建立专项台账，立体分析重复信访问题线索所映射出相关乡镇政府或职能单位部门的政治生态情况，把重复信访举报反映的政治生态情况汇总好、研判准，为县纪委常委会对处理重复信访件作出合理高效的决策提供全方位的服务。

四、实行领导包案，切实化解重复信访难题。建立领导包案和发函督办制度，对所有重复信访问题实行委领导与问题属地党委领导共同包案。对进展缓慢的信访件进行发函督办，督促乡镇党委、政府和县直部门落实主体责任，要求对群众合理诉求能解决要及时解决，暂无法解决或不合理的要求做好解释、疏导工作，积极抓好基层矛盾纠纷化解，切实解决重复信访举报问题。（乳源县纪委监委）