今年以来，始兴县纪委结合实际工作，“四个一”做好信访举报工作。

一是一个口子受理。对信、访、网、电等各类举办线索实行一个“口子”受理，对业务范围内的信访件逐一登记造册，录入信息管理系统，防止线索失管失控。报经领导审批后，根据处置意见，明确包案领导、责任单位、办理要求、办结时限，第一时间转交相关单位办理。

二是一根鞭子督办。建立信访问题处置台账，实行痕迹管理，紧握问责“鞭子”，全程跟踪办理情况。建立督办制度，信访室采取电话督办、发函督办、说明情况等方式，对承办单位定时进行提醒，确保信访举报件限期办结。

三是一次全面排查。起底梳理排查近三年来所有信访办理情况，重点加强对重复件的梳理，每件重复件由一个班子成员牵头，对重复件的内容进行重新审核，按照“事事有结果”的标准，切实做到“零暂存”和“无搁置”。

四是一次季度分析。县纪委信访室每季度对全县信访举报情况进行综合分析，梳理总结集中信访的主要领域、内容，重点案源，分析原因，提出有针对性的对策建议，为领导决策提供服务。（始兴县纪委信访室）