去年10月以来，乳源县纪委监委坚持以人民为中心的发展思想，扎实开展信访举报处理工作中形式主义、官僚主义问题专项整治，通过压实责任、畅通聚道、强化督办等形式，着力提升信访件的办理质效。

一是认真安排部署，层层压实责任。印发《乳源县纪委监委落实整治纪检监察信访举报处理工作中形式主义、官僚主义问题实施方案》，明确从2019年10月开始，用6个月时间全面整治一批信访举报处理工作中的形式主义、官僚主义问题。全县纪检监察机关围绕信访举报受理办理、处置管理、督查督办等工作，聚焦不作为、慢作为、假作为、乱作为等行为，认真开展自查自纠，深入排查梳理，及时发现存在问题，并有针对性提出整改措施。经梳理排查，全县共查找问题4个，已立行立改3个，建立长效机制1项。

二是畅通信访渠道，解决群众诉求。畅通“信、访、电、网”四位一体举报渠道，在来访接待中心设立“监督举报电话12388”及“信访举报受理箱”，方便群众举报。建立信访件研判、分办工作机制，主管领导、分管领导与信访室认真研究优化流程，加强与委办公室等室的沟通协调，缩短接收环节时间，提高流转效率。落实委领导带案下访、约访制度，结合扶贫领域腐败和作风问题专项治理、扫黑除恶监督执纪问责等工作，利用张贴公告、面对面交流等方式进一步畅通信访渠道。到广场、圩镇等人流集中场所“摆摊”接访，方便群众及时反映问题，现场接待群众约500人次，向群众发放信访举报宣传资料2000多份。

三是强化跟踪督办，提升办理质效。健全落实执纪审查工作协作区制度，整合办案力量，合力推进疑难信访件办理。落实信访件核查结果层层预审制度，委信访室主动加强与承办部门的联系沟通，及时掌握案件办理进度，对未在规定期限内办结的，委信访室通过发函交办、电话催办、现场指导、会议督办等方式进行跟踪督办，并定期书面通报信访件办理情况。2019年，委信访室共电话督办相关办信科室和派驻纪检监察组80余次、会议督办9次、领导现场检查督办27次、下发乡镇纪委督办函13份，以及发送相关承办单位退回重办函6次。