今年以来，南雄市纪委采取有效措施，强化跟踪督办，不断提升信访举报办理成效，努力把问题解决在首办环节和本级，实现跟踪督办“横向到边、纵向到底”，确保信访举报件查办质量。

 一是处置规范，线索零暂存。截止4月15日，该市共受理群众举报35件（次），其中检举控告类30件（次），业务范围外5件。所有信访举报线索归口由信访室统一管理，并经主要领导、分管领导阅批，在处置过程中严格按照五种方式进行了规范处置。其中移送委局相关职能室查办12件，转送派驻机构查办18件，业务范围外的5件信访件已转由相关部门处理，做到线索不滞留，去向清楚。

二是建立台账，完善督办工作机制。由信访室对移送本委局各职能室及转送各派驻纪检监察机构查办的信访举报件分别建立“提醒督办”台账，对处置方式、分流时间、办理期限及承办人都在台账中详细注明，指定专人负责跟踪督办。坚持做到从信访件移送之日起，每10天进行一次提醒，直至办结，确保督办无死角。

三是强化审核，压实办信责任。明确规定信访件初查结束全，承办单位一律将案卷材料移交信访室审核，由信访室按照《广东省纪检监察案件质量评价标准》的规定进行质量审核，在审核中重点对信访件所反映问题是否查清、信访件涉及的证据材料收集是否齐全、实名举报是否按规定予以反馈、被反映对象存在问题或事项是否督促进行整改、处理是否到位、初查报告撰写是否规范等内容进行了延伸审核，对不达标的一律退回原承办单位继续补充完善。今年以来，信访室已完成对55宗信访件的质量审核，其中退回承办单位补充完善35宗。  

四是实行集体会审制，确保办结质量。凡经信访室审核且符合了结条件的信访举报案件，一律要提交纪委常委会集体会审确定是否了结。今年以来，我市先后组织召开了两次纪委常委会，专门讨论信访件了结事项，经常委会集体会审同意作信访了结的案件共有46宗。

五是启动“约谈”工作，督促主体与监督责任落实到位。该市针对近年来重复信访、超级访屡有发生的情况，为从源头上预防和降低重复信访问题，有效遏制信访举报上行势头， 于近期启动“约谈” 工作，对信访问题多发频发的部门或镇，由纪委领导对相关负责人进行“约谈”，帮助查找分析原因，督促被“约谈”对象增强履行主体责任和监督责任意识，抓好辖区内党风廉政建设，切实维护社会稳定。（南雄纪委  周丰凯 李思番）