2017年以来，南雄市纪委在信访查办工作中坚持问题导向，形成责任倒逼机制，不断压实工作责任，确保信访件查办质量，避免线索流失及重复信访的发生。截止2017年底，该市共受理检举控告类信访举报249件（次），经查，转立案24件，诫勉谈话7人，谈话提醒10人，责令整改事项8宗。

线索处置规范。该市对信访举报处置坚持“分级负责、归口办理、谁主管、谁负责”原则，分别移送委局职能室、镇（街）纪委及派驻纪检组予以查办，2017年所受理的举报件均全部处置完毕，做到流向清楚，实现在信访室零暂存。同时，还开展了信访线索大起底工作，由信访室负责将本级各派驻机构、镇（街）纪委接受的信访举报统一登记录入信访举报系统，进行集中管理。

规定办理限时。该市对信访件查办实行限时办理，要求实名举报和涉及扶贫领域等问题的重要信访件必须优先办理的同时，规定办理期限为1 个月，不能按期结案的，应办理延期审批手续，并向信访人说明理由或原因，其它信访件的办理时间不得超过两个月。

通报办理情况。该市对转办或交办的信访件办理情况以检查指导、会议通报等形式予以督办，不断压实办信责任。2017年先后5次以会议形式对全市信访件查办情况进行通报，同时还不定期组织人员进行检查，现场指导督办。

严格审核把关。该市明确规定镇（街）纪委、派驻纪检组等查办的信访件一律要提交信访室，由信访室按照《广东省纪检监察机关案件质量评价标准》的要求，对信访件初核报告、处理意见及相关证据材料进行审核把关，坚持做到问题没查清不结案、处理不到位不结案、手续不完备不结案、材料收集不规范不结案、反馈回复不到位不结案，对不符合结案要求的，一律退回原承办人员补充完善直到案结。（南雄纪委）