2018年，曲江区纪委监委紧紧围绕信访举报“两提两降”（提高问题线索初核率和查实率、降低群众重复举报率和越级举报率）的工作目标，采取多种方式加大信访件催办督办力度，进一步提高信访件办理的质量和效率，确保交办督办全覆盖。

采取多方式进行督办。曲江区纪委监委通过实地督办、发督办提醒函督办、微信群督办、电话督办、印发督办通报、约谈督办等多种方式进行催督办工作，确保实行信访件跟踪督办全覆盖。交办要结果件重点督办，转办件定期询问进展，及时掌握和监督办理进度和时限，每月进行横向本委各室（组）、纵向各镇街纪（工）委信访件的催督办，对办理已超二个月或近三个月的信访件发出信访件催办督办函。

实行双台账管理模式。信访件交办到哪里，督办工作就跟踪落实到哪里。曲江区纪委监委通过将转交办件全部纳入电子版和纸质版双重台账管理，2个台账详细录入信访编号、承办单位、转交办时间、办结时间、办结结果和督办情况等信息，并每月汇总形成信访件督查督办情况表，实现对每一件信访件办理情况的全程跟踪、督办。

据统计，2018年，曲江区纪委监委共发出督办提醒函12份，实地督办13次，通过微信群督办15次，电话督办29次，印发督办通报2期，对大塘、马坝、罗坑3个镇调查情况不彻底、不详细的3宗信访件退回重办。（曲江区纪委 廖桥纯）