为进一步畅通信访举报渠道，妥善处理群众来访（电）反映的信访举报，曲江区纪委监委通过建立信访接访协调联动工作机制，提升纪检监察信访工作解决问题的能力和处理突发事件的工作实效，维护群众的合法权益和社会稳定。

疏导和教育相结合。对属于纪检监察机关受理范围的信访举报，经精准分析研判后，将受理告知来访（电）群众；对不属于纪检监察机关受理范围的信访举报事项，由区纪委信访室工作人员通过疏导和教育方式，按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的协调联动管理机制，引导来访人员依规依法到具有相应职能的单位（镇街）反映，或通过信访举报转办函的方式转有关单位进行调处并答复来访群众。

处置和效率相结合。接到来访或信访举报转办函的单位（镇街）安排人员及时做好群众反映信访问题处置工作，做到反应快速，应对稳妥，处置果断，确保协调、化解、处置等环节紧密衔接，妥善解决群众反映的的合理诉求，提高信访举报办理效率。

责任和职责相结合。接到来访或信访举报转办函的单位（镇街），要严格依照法律、法规和政策，根据本单位（镇街）主体责任和工作职责妥善处置群众反映的信访问题，积极化解矛盾，注重综合效果，维护社会稳定。

曲江区纪委监委接访联动处置机制推行以来，共联动接访6批8人次，化解群众矛盾纠纷9起，确保“事事有结果，件件有回音”，切实增强了纪检监察信访举报工作实效。（曲江区纪委 廖桥纯）