去年以来，曲江区纪委监委不断探索信访举报工作新举措，通过落实互动接访、集体研判、统筹协调、督查督办“四个机制”，推动信访举报工作提质增效。2019年，全区共受理信访举报154件，其中检举控告类信访举报131件，同比分别下降14.9%和17.6%。

一是落实“互动接访机制”，擦亮信访窗口。着力拓宽信访举报渠道，在畅通“信、访、网、电”四位一体信访举报受理平台的基础上，在全区10个镇街开展“举报贪腐·共创廉洁”宣传，发放信访举报指引2500余份，接受信访咨询1500多人次，收到信访举报11件。深入实施委领导包案下访和驻点接访制度，每月定期开展领导接访，协调、督促信访工作，变“坐等上访”为“主动下访”，提高化解疑难复杂信访的工作效率，把监督触角延伸到基层。2019年以来，委领导班子成员共驻点接访14人次，受理信访举报6件，包案化解疑难复杂信访3件。

二是落实“集中研判机制”，确保科学决策。不定期召开信访举报分析会，开展重点信访问题集中研判，科学分类问题线索，提升处置工作质效。2019年以来共召开会议20多次，移送问题线索120件，经初核后立案4件。对重要信访案件调查结果进行会诊，针对部分情况未查清楚、信访人不满意调查结果等问题，退回镇级纪委调查报告11份，从严把关，切实加大监督执纪问责力度。每季度对受理的信访件进行形势剖析，为监督执纪和监督检查工作提供决策参考。2019年以来，为领导决策提供参考建议6条，解决问题4个。

三是落实“统筹协调机制”，做到群众满意。针对业务范围外信访件，引导群众依规依纪依法向职能单位反映。2019年以来，向有关单位转办信访件11件次，疏导、化解来访群众14人次。针对涉及多个部门或镇街的疑难复杂信访件，协调各单位开展调查处置，联合做好信访办理结果反馈，通过解释说明情况，加强沟通争取理解，群众满意度不断提升。2019年以来，全区已反馈的35件实名举报中，满意的21件，满意率达60%。

四是落实“督查督办机制”，提高处置实效。对镇街纪委信访举报工作进行督查，下发督查通报1期，反馈问题3个，压紧压实信访举报工作责任。对转下级纪检监察机关办理的信访件及时掌握和了解办理进程，对办理已超过三个月的信访件及时提醒、催办。2019年以来共发出催办督办提醒函5份，实名督办9次，微信督办11次，电话督办35次，催办信访案件123件，按期办结信访案件68件，办结率达55.3%。（曲江区纪委监委）