乳源县纪委监委高度重视信访举报工作，通过严把“四关”，严格规范信访工作流程，持续提升信访举报办理工作水平。

严把受理关，畅通举报渠道。不断完善来信、来访、网络、电话“四位一体”受理方式，方便群众反映合理诉求，做细做实日常信访接待，对纪检监察业务受理范围问题，坚持统一受理、登记编码、分类摘要、科学分流。对业务范围外的信访问题，把“为什么不受理”“应该向哪里反映”讲清楚、说明白, 积极引导群众向相关职能部门反映，并协调相关部门尽快给予办理。截至目前，受理信访举报57件，已办结17件。

严把流转关，规范办理程序。规范信访举报审批程序关，逐级负责、层层把关，确保信访分流准确及时，信件流转全程留痕。对反映扶贫领域腐败和作风问题、黑恶势力“保护伞”、违反中央八项规定精神以及侵害群众利益等问题建立专项台账，做到当天受理、当天分流，定期跟踪办理，督促按时办结，确保重点领域信访问题线索快查快办快结，切实维护群众利益。

严把审核关，提升办理质效。坚持按照以事实为根据，以党纪为准绳，认真审核把关，对事实不清、证据不足的一律退回重新调查。对问题线索办理不全面、不清楚、不彻底的，组织办案人员分析原因，把脉症结，找准对策，改进措施，补充查办，补报材料，及时查深查透问题线索，避免一转了之现象，确保信访件办理质效。

严把反馈关，确保答复到位。坚持实名反馈制度，及时告知实名举报人受理情况及信访件流转去向；按照“谁主办、谁回复”原则，由承办人及时向反映人反馈调查情况和处理结果，认真听取意见和建议。对调查结果有异议的，详细了解其理由和证据，逐条认真记录，或视情况补充调查，确保件件有落实、事事有回音，持续提升群众满意度。（乳源县纪委监委）