“老人家，听得清我说话吗？”“您是不是想说有村民偷砍伐你家的山林，镇政府相关部门不作处理的问题，是这个意思吗？”这是乐昌市委常委、市纪委书记、市监委主任邹有胜在信访举报中心接待一位八十多岁上访群众的其中一幕。

一直以来，乐昌市纪委监委高度重视信访举报工作，立足纪检监察两项职责，把处理好群众反映强烈、侵害群众利益问题作为监督执纪工作的出发点和落脚点，坚持发挥信访举报工作联系服务群众“第一窗口”、正风反腐“第一道关口”的抓手作用。突出宣传效应，大力开展信访举报宣传，引导群众逐级合法有序上访。深入排查线索，持续拓宽信访举报渠道，采取定期直联、进村摸排、入户察访等方式，深入基层、深入群众身边全面排查问题线索，确保不留空白，不留死角。用活督办抓手，综合运用电话催办、发函督办、座谈提醒、通报批评等方式，推动督办有力，工作有效。强化担当作为，把推行领导班子成员轮流接访作为用心服务群众的有力举措，主要领导带头接访、亲自过问、亲自抓落实，以身作则、率先垂范，要求调查核实及时、查处问责有力、政策解释到位、方式方法得当、对待群众有温度，切实把全心全意为人民服务贯穿纪检监察工作全过程。

2019年至今，该市纪委监委共办理群众信访举报96件，立案查处违纪违法问题23件，组织处理29人，持续保持惩治腐败高压态势，推动全面从严治党向纵深发展。（乐昌市纪委监委   谢思敏）